CRM Leonardo Multiutility

Přínosy

• lepší znalost zákazníků
• nastavení standardů obsluhy zákazníků
• cílený přístup ke klíčovým zákazníkům
• snížení náročnosti sběru, zpracování a analýz dat
• lepší informovanost a vzájemná komunikace
• zvýšení efektivity KAM, AM
• úspora lidských zdrojů

Specifický informační systém splňující požadavky a potřeby utilitních společností. Moderní utilitní společnosti procházejí v poslední době permanentní změnou, na kterou musí jejich management ve snaze o dosažení co nejlepších ekonomických výsledků neustále reagovat. A právě procesně orientované řešení se stává nedílnou součástí běžných a vysoce specializovaných firemních procesů. CRM Leonardo Multiutility patří do portfoliové skupiny služeb CRM Leonardo a tento systém pokrývá funkčnosti potřebné pro chod obchodních a marketingových procesů těchto společností.

Při implementaci produktu Multiutility je důležitá detailní analýza potřeb a očekávání, které klade jednotlivá společnost na informační systém. Dobře provedená analýza věrně kopíruje potřeby uživatelů a poskytne podklady pro efektivní fungování nového systému. Základem jsou tedy specifické potřeby každé utilitní společnosti, na jejímž základě vzniká jedinečný informační systém.