Microsoft Dynamics CRM

V rámci produktové skupiny Microsoft Dynamics CRM 4.0 nabízíme tři varianty řešení:

• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup Server - nabízí stejně bohatou sadu funkcí jako Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional Server. Obsahuje a podporuje maximálně pět uživatelských licencí
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional Server - nabízí bohatou sadu funkcí, podporuje nasazení jedné firmy. U této varianty není žádné licenční omezení počtu uživatelů
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise Server - nabízí bohatou sadu funkcí, podporuje nasazení pro více společností (např: u holdingu). Žádné licenční omezení počtu uživatelů

Nabízíme Vám

• implementační služby realizované certifikovanými konzultanty pro Microsoft Dynamics CRM
• konzultace a poradenství podpořené dvanáctiletými zkušenostmi s nasazováním CRM systémů
• metodickou podporu při provádění procesních a organizačních změn
• dodávku licencí Microsoft Dynamics CRM
• předinstalační konzultace technického řešení
• technickou podporu při instalaci

V čem Vám Microsoft Dynamics CRM může pomoci?

• zlepšit obchodní výsledky
• poskytovat špičkové služby a servis zákazníkům
• přijímat kvalifikovaná rozhodnutí při řízení vztahů se zákazníky
• podpořit obchodní operativu
• sdílet údaje o zákaznících
• zjednodušit realizaci kampaní na zákazníky

Které věcné oblasti SW podpory Microsoft Dynamics CRM pokrývá?

• Zájemci, Obchodní příležitosti (potenciální zákazníci)
• Obchodní vztahy/kontakty (stávající zákazníci - firmy, osoby)
• Katalog produktů
• Sledování konkurence
• Správa a řízení procesu prodeje (nabídky, objednávky, fakturace)
• Workflow (automatické směřování a eskalace informací o potenciálních zákaznících, automatizace fází prodejního cyklu)
• Prodejní literatura
• Pošta a korespondence
• Reporting

• Správa zásahů
• Obchodní vztahy/kontakty (kompletní přehled údajů o zákaznících)
• Správa databáze znalostí
• Workflow (automatické směrování servisních požadavků za účelem jejich řešení)
• Správa servisních smluv
• Správa e-mailů
• Reporting

• Zájemci
• Obchodní vztahy/kontaktní osoby
• Marketingové seznamy
• Kampaně
• Katalog produktů
• Prodejní literatura
• Rychlé kampaně
• Reporting