Společnosti ARMEX ENERGY jsme nově vyvinuli řešení Ticket Management pro optimalizaci procesu komunikace se zákazníkem

(31.10.2019)

Našemu dlouholetému zákazníkovi ARMEX ENERGY a.s. jsme rozšířili stávající řešení FLEXI IT o Ticket Management, díky kterému dochází k optimalizaci procesu komunikace se zákazníkem. 

Pomocí Ticket Management má nově zákazník možnost zasílat své požadavky přes zákaznický portál, za použití Call centra, nebo prostým zasláním emailu založit konkrétní požadavek. Komunikace je postavená na jednotlivých ticketech. Řada z nich je plně automatizovaná, což šetří čas, eliminuje chybovost a urychluje proces řešení každého požadavku.